Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales – Chontiaos

Fecha de Última Actualización: 19 de febrero de 2025

1. Quiénes Somos (Who we are)

La dirección de nuestra página web es: http://chontiaos.com . Chontiaos es una marca de Razón Social: Esencia Nativ S A S, con NIT: 901877841, ubicada en CL 11a # 70 35, Cali, Valle del Cauca, Colombia.

Responsable del Tratamiento:

  • Razón Social: Esencia Nativ S A S
  • NIT: 901877841
  • Domicilio:CL 11a # 70 -35
  • Correo Electrónico: esencianativasas@gmail.com
  • Teléfono: +57 311 6742046

2. Tratamiento de Datos Personales (Data Processing – General Principles)

En Chontiaos, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales de acuerdo con la legislación colombiana, en particular la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y la Ley 1266 de 2008 (Ley de Habeas Data), y sus decretos reglamentarios. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información.

3. Qué Datos Personales Recopilamos y Por Qué (What personal data we collect and why we collect it)

Recopilamos diferentes tipos de información para diversos propósitos, siempre con tu consentimiento explícito o cuando sea necesario para la ejecución de un contrato contigo (por ejemplo, para procesar un pedido).

  • Comentarios (Comments):

    • Si dejas un comentario en nuestro sitio, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, tu dirección IP y la cadena de agente de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam. Estos datos se conservan para facilitar la gestión de comentarios y mejorar la experiencia del usuario.
    • Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio Gravatar para ver si la estás usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de tu comentario, tu foto de perfil es visible para el público en el contexto de tu comentario. 
       

  • Medios (Media):

    • Si subes imágenes al sitio web, debes evitar subir imágenes con datos de ubicación incrustados (EXIF GPS). Los visitantes del sitio web pueden descargar y extraer cualquier dato de ubicación de las imágenes del sitio web. 
       

  • Formularios de Contacto (Contact Forms):

    • Cuando utilizas nuestros formularios de contacto, recopilamos la información que nos proporcionas, como tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y cualquier otra información que incluyas en tu mensaje. Utilizamos esta información para responder a tus consultas y proporcionarte asistencia. Estos datos se conservan por un período de [Specify Retention Period, e.g., 6 meses] para fines de servicio al cliente, pero no utilizamos la información enviada a través de ellos con fines de marketing, a menos que nos des tu consentimiento explícito.

  • Cookies:

    • Si dejas un comentario en nuestro sitio, puedes optar por guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y sitio web en cookies. Esto es para tu comodidad, para que no tengas que volver a rellenar tus datos cuando dejes otro comentario. Estas cookies tendrán una duración de un año.   
       
    • Si visitas nuestra página de inicio de sesión, estableceremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.   
       
    • Cuando inicias sesión, también configuraremos varias cookies para guardar tu información de inicio de sesión y tus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de inicio de sesión duran dos días y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si seleccionas «Recordarme», tu inicio de sesión persistirá durante dos semanas. Si cierras sesión en tu cuenta, se eliminarán las cookies de inicio de sesión.   
       
    • Si editas o publicas un artículo, se guardará una cookie adicional en tu navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID de la publicación del artículo que acabas de editar. Caduca después de 1 día.
    • WooCommerce: Nuestro sitio web, construido con WooCommerce, utiliza cookies para:
      • Mantener un seguimiento de los contenidos del carrito mientras navegas por nuestro sitio.
      • Recordar tus datos de envío y facturación si seleccionas la opción de «recordar».
      • Mejorar tu experiencia de compra.
      • Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.   
         

  • Contenido Incrustado de Otros Sitios Web (Embedded content from other websites):

    • Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, videos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otros sitios web se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado el otro sitio web.   
       
    • Estos sitios web pueden recopilar datos sobre ti, usar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado, incluyendo el seguimiento de tu interacción con el contenido incrustado si tienes una cuenta y estás conectado a ese sitio web.
       

  • Analítica (Analytics):

    • Utilizamos [Google Analytics, Meta, tiktok] para recopilar información sobre cómo los visitantes usan nuestro sitio web. Esta información es anónima y se utiliza para mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento del sitio. Google Analytics utiliza cookies. Puedes encontrar más información sobre la política de privacidad de Google Analytics aquí: [link to Google Analytics privacy policy]. 

  • Información de Compra (WooCommerce):

      • Enviarte información sobre tu cuenta y pedido.
      • Responder a tus solicitudes, incluidos reembolsos y quejas.   
         
      • Procesar pagos y prevenir el fraude.
      • Configurar tu cuenta para nuestra tienda.
      • Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como el cálculo de impuestos.
      • Mejorar las ofertas de nuestra tienda.
      • Enviarte mensajes de marketing, si eliges recibirlos.   
         
        Cuando compras algo en nuestra tienda, te pediremos que proporciones información que incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos de la tarjeta de crédito/pago e información adicional opcional como el nombre de usuario y la contraseña. Usaremos esta información para propósitos como:
       
    • Almacenaremos esta información durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos y utilizamos, y para cumplir con nuestras obligaciones legales. Por ejemplo, almacenaremos la información de los pedidos durante [5] años para fines fiscales y contables.

4. Con Quién Compartimos tus Datos (Who we share your data with)

  • Proveedores de Servicios: Compartimos tu información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra tienda online, procesar pagos, realizar envíos, enviar correos electrónicos y analizar el uso del sitio web. Estos proveedores están obligados a proteger tu información y a utilizarla únicamente para los fines especificados. 
    • Procesamiento de Pagos: Utilizamos Wompi  para procesar los pagos. Puedes consultar su política de privacidad aquí: [https://wompi.com/es/co/politica-de-privacidad].
    • Envíos: Trabajamos con Diferentes empresas de envios y logistica para entregar tus pedidos.
  • Autoridades Competentes: En caso de ser requerido por ley o por una orden judicial, podríamos compartir tu información con las autoridades competentes.
  • No Vendemos tus Datos: Chontiaos no vende ni alquila tu información personal a terceros.

5. Cuánto Tiempo Conservamos tus Datos (How long we retain your data)

  • Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar cualquier comentario de seguimiento automáticamente en lugar de mantenerlos en una cola de moderación. 
     
  • Para los usuarios que se registran en nuestro sitio web (si los hay), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esa información.   
     
  • Los datos de compra se conservan por [5] años, según lo requerido por la ley colombiana para fines fiscales y contables.
  • Los datos de los formularios de contactos se conservan por [48] meses.
  • Los datos de analítica se conservan por [5] años.

6. Qué Derechos Tienes Sobre tus Datos (What rights you have over your data)

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

  • Conocer, Actualizar y Rectificar: Tienes derecho a conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
  • Revocar la Autorización: Puedes revocar la autorización que nos has dado para el tratamiento de tus datos, salvo que exista un deber legal o contractual que lo impida.
  • Solicitar la Supresión: Puedes solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
  • Acceder a tus Datos: Tienes derecho a acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
  • Presentar Quejas: Puedes presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que se ha vulnerado tu derecho a la protección de datos.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de esencianativasas@gmail.com 
o +57 311 6742046.

7. Dónde Enviamos tus Datos (Where your data is sent)

  • Los comentarios de los visitantes pueden ser revisados por un servicio automatizado de detección de spam. 
  • Los datos de compra se procesan a través de Wompi y se almacenan en nuestros servidores seguros y los de nuestro proveedor de hosting, Hostinger.

8. Información Adicional (Additional Information)

  • Seguridad de los Datos: Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la destrucción. Nuestro sitio web utiliza un certificado SSL (https) para encriptar la comunicación entre tu navegador y nuestros servidores.   
     
  • Cambios a esta Política de Privacidad: Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos de cualquier cambio importante a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.   
     
  • Base Legal: Especificar la base o bases legales en la que se sustenta el uso de datos, sea, la ejecución de un contrato, el interés legitimo o el consentimiento.

9. Aceptación de la Política

  • Incluir un texto que haga explicito que al usar los servicios, se acepta la politica de privacidad.